Как заказать

Доставка на территории России осуществляется тремя способами:

1. Почтой России 1 классом (авиа) – фиксированная стоимость по РФ — 450₽.
2. Транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи заказов. Стоимость доставки зависит от региона: от 280₽ (автоматически рассчитывается в Корзине).
3. Транспортной компаний СДЭК курьером до двери. Стоимость доставки зависит от региона: от 430₽ (автоматически рассчитывается в Корзине).

Сроки доставки зависят от региона и способа доставки. В среднем это 1-7 дней.
После отправки мы всегда отправляем трек-код для отслеживания посылки.

Отправка осуществляется из г. Нижний Новгород.

Все изделия доставляются в подарочной упаковке.

Все изделия мы изготавливаем по индивидуальным размерам. Необходимо измерить запястье мягкой швейной сантиметровой лентой.

ВАЖНО! Мерить нужно плотно, БЕЗ ЗАПАСА. Не прибавляйте сантиметры, мы сами сделаем необходимый запас, чтобы изделие комфортно сидело на руке: чуть свободно, но при этом не висело.

Если вы приобретаете изделие в ПОДАРОК и нет никакой возможности измерить запястье, вы можете прислать нам фото человека, где хорошо видно его руку, а также комплекцию в целом, мы поможем определить примерный размер на глаз.

 

Не нужно присылать нам фото с процессом замера. Все ленты разные (нужно видеть, где находится 0), поэтому убедительно просим вас сделать замер самостоятельно согласно инструкции и сообщить нам четко одну цифру.

Ответственность за правильность замера лежит на заказчике!

Мерить нужно в том месте, где вы планируете носить изделие. Обычно это запястье – самое узкое место руки. Однако учтите, что если вы будете носить браслет или часы выше запястья, застежка может уходить вбок, поскольку чем ближе к локтю, тем меньше рука крутится вокруг оси, это анатомия. Если вы предпочитаете очень плотную или свободную посадку, вы можете сообщить об этом при оформлении заказа.

Также обращаем ваше внимание, что обхват запястья НЕ РАВЕН длине изделия. И размер кожаного браслета EZHEN измеряется не в развернутом, а застегнутом виде. Мы сами делаем необходимый запас в зависимости от конкретной кожи и модели изделия, поскольку каждый материал имеет свой запас при пошиве.

При корректном замере запястья согласно инструкции изделие правильно сядет по руке.

ГАРАНТИИ

Создавая семейный проект и ведя честное и открытое общение с нашими покупателями, для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен. Мы бесконечно совершенствуем качество изделий и фиксируем любой малейший брак еще на этапе производства. Также мы всегда очень тщательно проверяем его перед отправкой, так как дорожим своей репутацией и хотим, чтобы клиент получил удовольствие от покупки в нашем магазине.

Но на всякий случай, если в течение гарантийного срока Вы обнаружили скрытый брак на приобретенном изделии, напишите нам на электронный адрес [email protected] с описанием и фотографиями, на которых виден дефект. Мы ответим Вам в ближайшее время и обязательно решим проблему.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами ухода за изделием (раздел выше), чтобы максимально долго сохранить первоначальный вид изделия.

 Гарантия на кожаные составляющие изделия составляет 30 дней с момента совершения покупки.

В течение гарантийного срока браком не является:

• естественные для натуральной кожи неоднородности фактуры и окраски, мелкие морщинки, шрамики и другие особенности, подтверждающие натуральность материала.
• естественный износ изделия, появление в процессе носки царапин, потертостей и других механических повреждений, незначительное изменение формы.

Гарантия на табличку с гравировкой. Гарантия на гальваническое покрытие составляет 6 месяцев.

Гарантийным случаем не считается: царапины и механические повреждения при носке, изменения внешнего вида в результате неправильного ухода (попадание влаги, пота, химии).

По истечении гарантийного срока мы можем выполнить ремонт металлической пластины за отдельную плату. Доставка товара до магазина и обратно клиенту осуществляется за счет заказчика.

 Гарантия на фурнитуру. Вся прочая фурнитура на изделиях (крепления, кнопки) выполнена из латуни, стали и нержавеющего металла и не покрыта драгоценным металлом. Она наиболее уязвима к воздействиям окружающей среды и подвержена коррозийным изменениям со временем. Соблюдая необходимые правила ухода, описанные выше, Вы можете этого избежать и сохранить первоначальный внешний вид максимально долго. Гарантия на фурнитуру составляет 30 дней с момента покупки. Гарантийным случаем не считается: царапины и механические повреждения при носке, изменения внешнего вида в результате неправильного ухода (попадание влаги, пота, химии).

По истечении гарантийного срока мы можем выполнить замену фурнитуры за отдельную плату. Доставка товара до магазина и обратно клиенту осуществляется за счет заказчика.

 Гарантия на часовые механизмы составляет 6 месяцев с момента покупки. По истечении гарантийного срока Вы можете обратиться в наш сервисный центр. Доставка товара до магазина и обратно клиенту осуществляется за счет заказчика.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА С ИНДИВИДУАЛЬНО-ОПРЕДЕЛЕННЫМИ СВОЙСТВАМИ

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными, только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

 

Обращаем ваше внимание, что различная цветопередача монитора, различное освещение при фотосъемке и особенности в восприятии цвета каждым человеком, может искажать оттенки окраса кожи на фотографии. Следовательно, возможно незначительное несовпадение ожидаемого тона, и это не является основанием для возврата товара.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара ненадлежащего качества рассматривается индивидуально и при условии проведения экспертизы на наличие дефектов по вине производителя.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ИЗ НАЛИЧИЯ

Возврат товара, приобретенного из наличия, осуществляется в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.